Virgin Airlines verliest dove vrouw

De familie van een dove vrouw beweert dat Virgin Airlines hun familielid voor meer dan 5 uur verloren heeft, tenzij ze beloofd hadden om haar te begeleiden naar een aansluitende internationale vlucht. Saras Wati Devi die niet kan horen, niet spreken en geen Engels kan lezen of schrijven moest van Melbourne naar Brisbane met Virgin en daarna naar de Fiji met Pacific Blue. Bij het boeken ging Virgin akkoord om naast haar naam te noteren ‘ meet and assist’, afhalen en helpen. Maar dat gebeurde dus niet en haar neef kreeg het bericht dat ‘hij’ de vlucht had gemist. Zijn tante had zogezegd niet om hulp gevraagd, zei de maatschappij.

http://news.ninemsn.com.au/national/987189/virgin-airlines-loses-deaf-mute-woman